FAQ

Le Login (ou Identifiant Client) est fourni par votre agence après la validation de votre souscription au produit bourse en ligne. 

En cas d'oubli de votre Login,​ nous vous invitons à prendre attache avec votre chargé de compte en agence.

Afin de modifier votre mot de passe, veuillez procéder comme suit :

• Cliquer sur le bouton « Mon compte » en bas à gauche sur le menu latéral de votre espace personnel ; 
• Entrer le mot de passe actuel dans la case « Mot de passe actuel » ; 
• Entrer le nouveau mot de passe dans la case « Nouveau mot de passe actuel » ;
• Confirmer ce dernier en le saisissant une nouvelle fois dans « Veuillez confirmer le nouveau mot de passe » ; 
• Valider l’opération en cliquant sur « Enregistrer »

Une demande de déblocage de compte ou de recalcul du mot de passe peut être effectuée de trois (3) manières : 

• Aller sur la page d’authentification de votre espace personnel et cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ». Vous serez invité à saisir votre identifiant et votre adresse électronique (e-mail). Vous pouvez accéder à votre compte en utilisant le nouveau mot de passe qui vous a été transmis sur votre adresse électronique (e-mail) par Attijari Intermédiation.
• Envoi d’une demande de déblocage ou recalcul du mot de passe à partir de votre adresse électronique (e-mail) en mentionnant votre nom/prénom, numéro de la pièce d’identité, Login à l’adresse : [email protected]
•  En cas d’incapacité d’accès à votre adresse électronique, nous vous invitons à prendre attache avec votre agence Attijariwafa bank afin de nous envoyer une demande cachetée et signée par cette dernière.

L’alimentation du compte bourse en ligne se fait : 

• Via des versements chèques ou espèces et virements émanant d’un compte AWB ou d’une banque confrère. 
• Via des transferts de titres émanant d’un compte titre AWB ou d’un dépositaire externe. Par ailleurs, nous vous prions de noter que les virements en faveur du compte bourse en ligne ne sont pas instantanés. Le crédit effectif est visible le lendemain sur la plateforme bourse en ligne.

Une demande de changement de l’adresse électronique (principal canal de communication d’Attijari Intermédiation avec le client) peut être effectuée de deux manières : 

• Envoi d’une demande à partir de l’adresse électronique communiquée sur votre bulletin d’abonnement en mentionnant votre nom/prénom, numéro de la pièce d’identité et Login.
• En cas d’incapacité d’accès à cette adresse électronique, nous vous invitons à prendre attache avec votre agence Attijariwafa bank afin de nous envoyer une demande cachetée et signée par cette dernière.

Ces mesures ont été mises en place exclusivement dans l’intérêt du client afin de le protéger contre un accès frauduleux à son compte bourse en ligne.

Une demande de changement de la formule d’abonnement peut être effectuée de deux manières : 

• Envoi d’une demande à partir de votre adresse électronique en mentionnant votre nom/prénom, numéro de la pièce d’identité, Login, ancienne formule, nouvelle formule. 
• En cas d’incapacité d’accès à votre adresse électronique, nous vous invitons à prendre attache avec votre agence Attijariwafa bank afin de nous envoyer une demande cachetée et signée par cette dernière.

La clôture du compte bourse en ligne est effectuée obligatoirement à partir de votre agence bancaire Attijariwafa bank afin de signer le formulaire destiné à cet effet.

Vous pouvez accéder à la synthèse de vos portefeuilles en cliquant sur la barre de menu à gauche et le sous-menu « Mon Portefeuille ». Vous êtes dirigés vers une page composée de plusieurs onglets qui vous offrent des vues complémentaires de vos comptes.
Vous pouvez enregistrer chacune de ces vues au format PDF ou Excel en cliquant sur l'icône appropriée au niveau du bandeau sur lequel figurent les différents onglets :

• Onglet 1 : Synthèse

Le 1er onglet vous présente la synthèse comptable de vos comptes tels qu'ils sont enregistrés chez votre dépositaire Attijariwafa bank : solde comptable, valorisation Actions et OPCVM, plus ou moins-values latentes et réalisées ainsi que la répartition de son portefeuille.

• Onglet 2 : Titres

Cet onglet vous présente votre portefeuille Titres mis à jour en temps réel. Les transactions que vous effectuez et les variations des cours en bourse impactent cette vue en temps réel.
Votre portefeuille Titres, valorisé en temps réel, vous permet de suivre notamment la composition de votre portefeuille, les plus-values latentes ainsi que le poids de chaque valeur dans le portefeuille. Vous avez la possibilité de filtrer sur la colonne de votre choix ou de passer un ordre directement sur l’un des titres en cliquant sur les boutons Achat/Vente à droite du tableau.

• Onglet 3 : Historique

L'onglet Historique vous permet d'afficher l'ensemble des opérations réalisées durant une année. Des filtres vous permettent de sélectionner la période ainsi que les types de mouvements que vous souhaitez visualiser.

• Onglet 4 : Fiscalité

L'onglet « Fiscalité » récapitule par valeur les plus ou moins-values réalisées depuis le début de l'année telles qu'elles sont enregistrées chez votre dépositaire Attijariwafa bank. Vous disposez ainsi d’un état des prélèvements et des restitutions. 

• Onglet 5 : Avis de confirmation

L'onglet « Avis de confirmation » vous permet de visualiser et télécharger les avis de confirmation relatifs à toutes vos opérations boursières. 

Pour passer un ordre de bourse sur une valeur, vous pouvez y accéder en sélectionnant dans la barre de menu à gauche le sous-menu « Marchés » et l’onglet « Actions ». La liste de l'ensemble des valeurs cotées s'affiche. Vous pouvez alors cliquer sur le bouton A ou V disponibles à droite du tableau. 

Lorsque que vous êtes sur la page de la valeur, celle-ci se compose de 2 parties. 

Dans la partie haute, vous devez saisir les paramètres obligatoires de votre ordre : quantité ; type d'ordre ; cours et type de validité. Des paramètres facultatifs (quantité dévoilée et quantité minimale) sont également à votre disposition pour mieux gérer votre ordre.
Des messages vous guident tout au long du passage d'ordre pour :

• vous demander de corriger des paramètres qui sont incompatibles avec les règles du marché ;
• vous alerter lorsque la couverture de votre compte est insuffisante ;
• vous demander de confirmer votre ordre lorsque tous les paramètres sont conformes.

Dans la partie basse, vous disposez d’une vue en temps réel sur votre situation Espèces et votre position courante sur la valeur en question. 

Votre position Espèces se décompose de 3 éléments :

• Solde comptable = le solde de votre compte tel qu'il est enregistré chez Attijariwafa bank ;
• Opérations en cours = les montants correspondant aux ventes exécutées non dénouées - achats en cours ou exécutés non dénoués – ordres de virement en cours ;
• Solde disponible = Solde comptable - Opérations en cours. Il s'agit donc du reliquat espèces disponible pour effectuer des opérations d'achat.

Vous disposez également de trois tableaux à droite vous permettant de visualiser et d'analyser la situation du marché sur la valeur concernée (carnet d’ordres, transactions valeur et dernières transactions marché).

Une fois votre ordre transmis, vous pouvez visualiser immédiatement son statut au niveau du menu « Mes ordres », le modifier ou l’annuler.